Onboarding é um processo importante para as organizações, pois quando feito com cuidado, visa garantir a retenção dos profissionais, visando o sucesso do negócio. Também conhecido como o processo de integração de novas pessoas, é o momento de receber os recém-contratados e estimular o pertencimento na organização e equipe. Não se limita ao primeiro dia de trabalho.
A palavra onboarding é muito utilizada no meio empresarial e, em português, quer dizer ‘embarque’. No contexto de negócios, refere-se à chegada de uma pessoa, e esta começa no processo de seleção e se estende até o indivíduo se sentir confortável em assumir as atividades do cargo com independência. A fase final é marcada pela integração completa ao time e à empresa, além de se sentir familiarizado com a cultura do negócio.
Dentro de cada ambiente empresarial, faz-se uma cultura diferente, onde colaboradores se adaptam e realizam suas contribuições para esses ambientes. Cabe salientar que o processo de integração deve ser adequado às políticas de cada empresa. A integração começa na primeira etapa do contato, no momento do recrutamento e seleção de pessoas. Neste contato, é indispensável comunicar as expectativas das atividades desempenhadas pelo cargo, políticas da organização, sua missão e valores. O novo contratado deve trazer os documentos solicitados para iniciar os registros admissionais burocráticos (admissão, ponto, vale refeição, conta bancária…). A visita ao ambiente físico é o momento de incluir os caminhos internos da empresa, como cozinha, sala de reuniões, garagem e demais ambientes de convívio.
A sequência do processo de onboarding inclui ofertar as ferramentas necessárias para a atividade, seus respectivos treinamentos e habilitação para a função. Também é recebido as instruções sobre horários e regras internas de conduta na empresa. Muitos estabelecimentos aproveitam este momento para entregar um kit de boas-vindas com brindes, crachá, uniforme e materiais de uso no dia a dia deste novo integrante. Estas ações iniciais visam aumentar a sensação de pertencimento. Também é neste primeiro contato com a empresa que se faz importante conhecer sobre a história e construção do negócio, de onde veio e quem foram as figuras mais importantes deste legado, assim cabendo a quem chega se envolver e manter a busca da evolução desta construção.
Nas primeiras semanas da integração, é indicado acompanhar o onboarding com momentos de conversas do líder com o novo integrante, reforçando as metas e objetivos da função, pontuando a aprendizagem do profissional. Importante também encorajá-lo e orientá-lo sobre seu potencial de crescimento no cargo. É hora de estimular o relacionamento com os demais componentes do time; para tal, a cultura do feedback periódico e frequente ajuda a monitorar os avanços deste relacionamento e alinhar expectativas e combinados.
As empresas costumam ter a área de pessoas, e esta deve se certificar de que os processos de captação e integração de pessoas estejam alinhados, assim como também cuidar de detalhes como:
- Entrevista com mais de um gestor, para melhor avaliação do candidato;
- Avaliação do perfil comportamental (existem várias ferramentas no mercado, ex.: Disc);
- Apresentação da empresa e sua história em vídeo;
- Definição de quem será a pessoa responsável por ambientar e acompanhar as primeiras semanas e meses na empresa;
Feedbacks periódicos para alinhar expectativas e realidade de entrega. Aproveitar também para ouvir a percepção de quem chega e também traz uma história consigo.
O processo de onboarding é uma importante ferramenta de integração e acompanhamento do novo talento. Se bem avaliado e conduzido, traz informações para lideranças e gestores organizarem seus times e, consequentemente, alcançarem as metas e objetivos do negócio.
